سياسة الخصوصية

01الجهة المسؤولة

تتحمل TrueView Assets LLC، وهي شركة ذات مسؤولية محدودة مسجلة في نيو مكسيكو بالولايات المتحدة الأمريكية، مسؤولية المعلومات الشخصية المجموعة عبر trueviewassets.com واستفسارات أعمالنا. يمكن التواصل مع فريق TrueView Assets بشأن الخصوصية أو طلبات الحقوق عبر واتساب أو نموذج التواصل أدناه.

يشمل هذا الإشعار الزوار والعملاء المحتملين وجهات الاتصال التجارية. وعندما نعالج معلومات عملائكم أو موظفيكم ضمن تنفيذ أنظمة العميل، يحدد اتفاق المشروع وأي اتفاق لازم لمعالجة البيانات دورنا والتعليمات والضمانات؛ ولا نستخدم تلك المعلومات لتسويقنا الخاص.

02المعلومات التي نجمعها

يجمع نموذج الاستشارة الاسم والشركة والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف الاختياري والخدمة المختارة والرسالة. ويسجل أيضاً اللغة المختارة ومعرّف الاستفسار ومرجعه ووقت الإرسال ونسخة إشعار الموافقة. تلزم الحقول الإلزامية لمعالجة الطلب، بينما يظل رقم الهاتف اختيارياً.

عند التواصل أو التعاقد، نتلقى كذلك المراسلات ومواد المشروع والاعتمادات وبيانات الفوترة وسجلات المعاملات اللازمة للعلاقة. يرجى تقديم معلومات مصرح لكم بمشاركتها فقط، وعدم إرسال كلمات المرور أو بيانات البطاقات أو وثائق الهوية أو البيانات الحساسة عبر نموذج الاستفسار العام.

قد تسجل البنية التحتية للاستضافة معلومات تقنية مثل عنوان بروتوكول الإنترنت وتفاصيل المتصفح والصفحات المطلوبة وأوقات الوصول للتشغيل والأمان وتشخيص الأخطاء. ولا تحتوي قاعدة بيانات الاستفسارات نفسها على حقل مخصص لعنوان بروتوكول الإنترنت.

03أغراض الاستخدام وأساسه

نستخدم معلومات الاستفسار للرد وفهم المتطلبات وإعداد العروض وحفظ المراسلات ذات الصلة. وعند التعاقد، تُستخدم المعلومات اللازمة لتنفيذ الخدمات وإدارة الفواتير وتوفير الدعم المتفق عليه وحفظ السجلات المطلوبة. وتساعد المعلومات التقنية على تشغيل الموقع والتحقيق في الأعطال ومنع إساءة الاستخدام.

نعتمد على موافقتكم عندما تكون مطلوبة، أو الخطوات السابقة للتعاقد التي تطلبونها، أو تنفيذ الاتفاق، أو الالتزامات القانونية، أو الأغراض المشروعة الأخرى التي يسمح بها القانون المنطبق. يجيز مربع موافقة الاستفسار التواصل بشأن طلبكم، ولا يمثل إذناً بحملات ترويجية غير مرتبطة. وأي تسويق مباشر يستلزم الموافقة سيستخدم اختياراً منفصلاً وطريقة لسحبها. لا نبيع المعلومات الشخصية ولا نشاركها للإعلانات السلوكية عبر السياقات المختلفة.

04التخزين والمزودون والإفصاح

تُحفظ الاستفسارات المرسلة في قاعدة بيانات MySQL ضمن استضافة Hostinger، ويطلع عليها أعضاء الفريق المفوضون لمعالجتها. وقد يعالج مزودو الاستضافة والدعم التقني والاتصالات التجارية المعلومات اللازمة لتقديم خدماتهم. ويمكن أن يتلقى المستشارون المهنيون معلومات لأغراض المحاسبة أو القانون أو الامتثال مع التزامات سرية مناسبة.

يفتح زر واتساب خدمة خارجية تديرها WhatsApp/Meta. وإذا اخترتم إرسال رسالة، تخضع لشروط خصوصية تلك الخدمة، إضافةً إلى معالجتنا لها. ولا ترسل الروابط الخارجية محتوى نموذج الاستفسار تلقائياً إلى تلك الخدمات.

لا توجد حالياً صفحة دفع بالبطاقات على الموقع. وإذا قدمنا لاحقاً رابط دفع أو فاتورة مستضافة لدى Stripe، فسوف تعالج Stripe المعلومات المقدمة في صفحة الدفع وفق إشعار خصوصيتها. وقد نتلقى بيانات الفوترة ومرجع المعاملة وحالة الدفع؛ ويجب عدم إرسال رقم البطاقة الكامل أو رمز الأمان عبر نموذج التواصل. سنحدث هذا الإشعار قبل إجراء تغيير جوهري في معالجة بيانات الموقع.

يجوز الإفصاح عن المعلومات اللازمة للامتثال لالتزام قانوني صحيح أو حماية الحقوق أو التحقيق في الاحتيال، مع الضمانات المنطبقة. ولا نفصح عن معلومات الاستفسارات لجهات غير مرتبطة بغرض تسويقها الخاص.

05المعالجة الدولية والأمان

شركتنا مسجلة في الولايات المتحدة وتخدم عملاء، من بينهم عملاء في قطر. وقد يعالج مزودو الاستضافة والاتصالات المعلومات في دول أخرى؛ ولا نضمن بقاء المعالجة داخل قطر. وعندما يفرض القانون ضمانات للنقل الدولي، يجب استيفاؤها قبل النقل. يمكنكم طلب المعلومات المتعلقة باستفساركم أو مشروعكم.

نستخدم قيود الوصول والتدابير التقنية المصممة لحماية المعلومات، ومنها التحقق من طلبات الاستفسار على الخادم. ولا يمكن لأي خدمة إنترنت ضمان الأمان المطلق. وإذا استلزم حادث بيانات شخصية الإخطار قانوناً، فسنقدم الإخطارات المطلوبة. لا تستخدموا النموذج العام لإرسال بيانات الدخول السرية.

06مدة الاحتفاظ بالمعلومات

نحتفظ بسجلات الاستفسارات ما دامت لازمة للرد وإدارة العلاقة الناتجة. ونراجع السجلات ونحذف المعلومات أو نزيل إمكانية تحديد الهوية عندما تنتفي الحاجة إليها، ما لم يوجد مبرر للاحتفاظ بها بسبب التزام قانوني أو محاسبي أو نزاع قائم أو متوقع بصورة معقولة.

قد يلزم الاحتفاظ بسجلات المشاريع والفوترة مدة أطول من الاستفسارات التي لم تؤد إلى تعاقد. وتعتمد المدة على نوع السجل والعقد ومتطلبات الاحتفاظ القانونية ومدد المطالبات. وقد تبقى نسخ متبقية في النسخ الاحتياطية حتى دورة استبدالها المعتادة، وتظل محمية ولا تستخدم لأغراض غير مرتبطة.

07تفضيل اللغة وملفات الارتباط والتتبع

يحفظ الموقع القيمة «trueview-language» في التخزين المحلي للمتصفح لتذكر اختيار العربية أو الإنجليزية. وتبقى على جهازكم إلى أن تُغير أو تُحذف. ويمكن حذفها من إعدادات بيانات المواقع في المتصفح، ليعود الموقع بعد ذلك إلى لغته الافتراضية.

لا تثبت هذه النسخة وحدات تتبع إعلانية أو نصوص تحليلات أو ملفات ارتباط للتتبع غير الضروري. وقد تستخدم بنية الاستضافة أو الأمان تخزيناً تقنياً لازماً للخدمة. وإذا أضفنا تتبعاً اختيارياً، فسوف نوضحه ونحصل على الموافقة قبل تفعيله حيث يلزم. وللمنصات الخارجية ممارساتها الخاصة في التخزين وملفات الارتباط.

08خياراتكم وحقوقكم

بحسب القانون المنطبق، يمكنكم طلب الوصول إلى معلوماتكم أو تصحيحها أو حذفها أو سحب الموافقة أو الاعتراض على المعالجة أو ممارسة الحقوق الأخرى المتاحة. تواصلوا عبر الروابط أدناه مع توضيح الطلب والمعلومات الكافية لتحديد السجل. وقد نتحقق من الهوية بصورة معقولة. نرد خلال المدة القانونية المنطبقة ونوضح أي سبب قانوني لرفض الطلب أو تقييده.

لا يؤثر سحب الموافقة في مشروعية المعالجة السابقة. وقد تبقى بعض السجلات لازمة لالتزام قانوني أو مطالبة. ويمكنكم الشكوى إلى جهة حماية البيانات المختصة؛ وفي قطر، الجهة المختصة بالخصوصية ضمن الوكالة الوطنية للأمن السيبراني. التواصل معنا أولاً اختياري ولا يقيد هذا الحق.

09الأطفال وتحديث الإشعار

لا تستهدف خدماتنا التجارية الأطفال، ولا نطلب معلوماتهم الشخصية عن علم. يرجى التواصل إذا اعتقدتم أن طفلاً قدم معلومات لكي نقيّم الأمر ونعالجه.

ننشر تاريخ سريان الإشعار ورقم نسخته. وتُبرز التغييرات الجوهرية على الموقع أو تُبلغ مباشرةً عند الاقتضاء، مع الحصول على موافقة إضافية متى لزمت. ولا يجيز تحديث السياسة استخداماً جديداً غير متوافق للمعلومات التي جُمعت سابقاً.