شروط الخدمة

01من نحن ومتى تسري هذه الشروط

شركة TrueView Assets LLC هي شركة ذات مسؤولية محدودة مسجلة في ولاية نيو مكسيكو بالولايات المتحدة الأمريكية، وتقدم خدمات الاستشارات الإدارية والتحول الرقمي. تشير عبارات «الشركة» و«نحن» إلى هذا الكيان، ويتم التواصل باسم فريق TrueView Assets.

تستهدف خدماتنا أساساً الشركات وممثليها المفوضين. لا يُعد تصفح الموقع أو إرسال استفسار طلب شراء أو تعاقداً مدفوعاً أو تفويضاً بالخصم. تسري شروط الخدمة عندما تُتاح لكم وتُدرج ضمن عرض أو اتفاق تقبلونه. ويجب توافر الأهلية القانونية والصلاحية اللازمة لإبرام الاتفاق.

02العروض ونطاق العمل والتعديلات

قبل البدء، يحدد عرض مكتوب أو بيان نطاق العمل المخرجات والاستثناءات والسعر والعملة ومراحل الدفع والجدول الزمني ومسؤوليات العميل والتعديلات والتدريب والدعم المشمولة. تكون الأولوية للشروط الخاصة المتفق عليها صراحةً في ذلك المستند، مع مراعاة الأحكام القانونية الآمرة.

تتطلب الصفحات أو الخصائص أو التكاملات أو تعديلات المحتوى أو الأعمال الإضافية خارج النطاق موافقة كتابية على أي رسوم أو مواعيد إضافية. لا تشمل الخدمة الصيانة المستمرة أو التعديلات غير المحدودة أو اشتراكات الأطراف الثالثة إلا إذا نص العرض عليها. لا تشمل استشاراتنا الإدارية والتقنية الاستشارات القانونية أو الضريبية أو الاستثمارية المنظمة أو خدمات التدقيق.

03الأتعاب وتكاليف الأطراف الثالثة

تُسعّر الخدمات وتُصدر فواتيرها بالريال القطري (QAR) للعملاء في قطر، وبالدولار الأمريكي (USD) للعملاء خارج قطر، بحسب بلد الفوترة للعميل المتعاقد المحدد في العرض. يُؤكد المبلغ النهائي والعملة والضرائب الواجبة، إن وجدت، في العرض المكتوب والفاتورة قبل القبول أو الدفع. ولا تُغير العملة المتفق عليها دون موافقتكم الكتابية. إذا أظهر طلب الدفع مبلغاً أو عملة مختلفة، يرجى التواصل معنا قبل السداد. تستحق الدفعات في المواعيد الواردة بالعرض المقبول أو الفاتورة. وقد يتوقف بدء العمل على استلام الدفعة المقدمة المتفق عليها. توضح سياسة الاسترداد أحكام الإلغاء والمبالغ التي يجوز الاحتفاظ بها أو ردها.

قد يطبق البنك أو مصدر البطاقة رسوم تحويل عملة أو معاملات دولية أو تحويل مصرفي وفق اتفاقه معكم. ويحدد ذلك المزود هذه الرسوم وأسعار الصرف، ولا تحددها TrueView. ويجب أن تكون أي رسوم إضافية تفرضها الشركة مشروعة ومعلنة ومتفقاً عليها قبل الدفع.

تُحتسب تراخيص البرامج واشتراكات أنظمة إدارة علاقات العملاء والمحاسبة والاستضافة والنطاقات والإعلانات المدفوعة وأرصدة الرسائل وغيرها من الخدمات الخارجية بشكل منفصل، ما لم تُدرج صراحةً. تعتمدون هذه التكاليف وتتعاقدون عادةً مع مزودها وتسددون له مباشرةً. لا نتحكم في أسعار المزود أو تجديداته أو توافره أو قراراته بشأن الاسترداد، ونظل مسؤولين عن أعمال التنفيذ التي تعهدنا بها.

04التسليم والاعتمادات وتعاون العميل

تُقدم الخدمات والمخرجات الرقمية عن بُعد عبر أدوات المشروع أو الملفات أو نشر الموقع أو تهيئة الأنظمة المتفق عليها؛ ولا يشمل النطاق عملاً ميدانياً إلا باتفاق. لا يوجد شحن مادي. تُحدد مواعيد التسليم ومراحله في العرض، وتعتمد على إتاحة الوصول والمواد الصحيحة والاعتمادات في الوقت المناسب.

يتحمل العميل مسؤولية صحة المواد التي يقدمها ومشروعية استخدامها وتفويض الوصول إلى أنظمته. نبلّغكم بالتأخيرات الجوهرية ونتفق على أي تعديل للجدول. قد تؤثر تأخيرات العميل أو أعطال المزودين في المواعيد، دون إسقاط التزامنا بتنفيذ الخدمات المتفق عليها. تخضع المراجعة والقبول لمعايير العرض؛ ولا يُعتبر السكوت وحده قبولاً بموجب هذه الشروط العامة.

05النتائج والدعم والاشتراكات

ننفذ الخدمات بالمهارة والعناية المعقولتين. لا تمثل التوقعات والتوصيات ضماناً للإيرادات أو العملاء المحتملين أو ترتيب البحث أو استمرارية البرامج أو موافقة بنك أو منصة أو مزود دفع. وتظل عيوب العمل المتفق عليه خاضعة للمعالجات المقررة في الاتفاق والقانون.

تقتصر ساعات التدريب والدعم وأهداف الاستجابة وفترة الدعم بعد التسليم على ما ينص عليه العرض. لا تبدأ خدمة دورية إلا بموافقتكم الصريحة على سعرها ودورة الفوترة وأحكام التجديد وطريقة الإلغاء. لا يتضمن الموقع حالياً صفحة دفع إلكتروني ولا يُسجل الزوار في اشتراكات مدفوعة.

06الملكية الفكرية والسرية

تحتفظون بملكية محتواكم وبياناتكم السابقة. وبعد سداد كامل أتعاب المخرجات المعنية، تحصلون على حقوق الملكية أو الاستخدام المحددة في العرض. وإذا لم يُحدد نقل للملكية، نمنحكم ترخيصاً دائماً غير حصري لاستخدام المخرجات النهائية المخصصة في أعمالكم، بما في ذلك من خلال مزودي خدماتكم. لا تُسلّم ملفات المصدر أو تراخيص الأطراف الثالثة إلا وفق الاتفاق.

تحتفظ الشركة بأساليبها وأكوادها القابلة لإعادة الاستخدام وقوالبها وخبراتها السابقة، مع منح الحقوق اللازمة لاستخدامها ضمن المخرجات المدفوعة. تخضع مواد الأطراف الثالثة لتراخيصها. لا يفصح أي طرف عن المعلومات السرية للطرف الآخر إلا بالقدر اللازم للمشروع مع الحماية المناسبة، أو بإذن، أو تنفيذاً للقانون. وتظل بيانات العميل ملكاً له ولا تُعد من ملكيتنا الفكرية.

07تعليق العمل والإلغاء والإنهاء

يجوز لأي طرف إنهاء التعاقد وفق العرض المقبول. ويمكنكم طلب الإلغاء كتابةً عبر قنوات التواصل أدناه، وتُسوّى الرسوم والمبالغ المستردة وفق سياسة الاسترداد. عند الإخلال الجوهري، يجوز للطرف الآخر الإنهاء إذا لم يُعالج الإخلال خلال 14 يوماً تقويمياً من الإخطار الكتابي، ما لم تُتفق مدة معقولة مختلفة أو يفرض القانون خلاف ذلك.

يجوز تعليق العمل المتأثر بعد إخطار كتابي إذا تأخر سداد مبلغ غير متنازع عليه، أو فوراً عند ضرورة منع نشاط غير مشروع أو خطر أمني جسيم. نوضح السبب والخطوات المعقولة لاستئناف العمل. لا يؤدي التعليق تلقائياً إلى مصادرة الدفعات غير المكتسبة. ويُراعى في التسليم وإلغاء صلاحيات الوصول حقكم في بياناتكم والقانون المعمول به.

08الحدود المعقولة للمسؤولية

بالقدر الذي يسمح به القانون، لا يتحمل أي طرف الخسائر غير المباشرة أو التبعية الناشئة عن التعاقد، بما فيها الأرباح المتوقعة الفائتة. ويقتصر إجمالي مسؤولية الشركة التعاقدية عن المشروع المتأثر على أتعابه المدفوعة أو المستحقة. وفي الخدمات المستمرة، يكون الحد أتعاب الاثني عشر شهراً السابقة للواقعة المنشئة للمطالبة.

لا تستبعد هذه الحدود مبالغ الاسترداد المستحقة وفق سياستنا أو الاحتيال أو سوء السلوك المتعمد أو الإهمال الجسيم أو أي مسؤولية أو تعويض لا يجوز قانوناً استبعاده أو تقييده. ولا تتجاوز الحقوق الآمرة في حماية المستهلك أو البيانات.

09استخدام الموقع والقانون والتحديثات

يُحظر إساءة استخدام الموقع أو محاولة الوصول غير المصرح به أو إرسال محتوى ضار أو معلومات لا تملكون حق مشاركتها. توضح سياسة الخصوصية معالجة بيانات الموقع. وللمواقع والمنصات الخارجية شروطها الخاصة.

يخضع التعاقد المقبول لقانون ولاية نيو مكسيكو ما لم ينص العرض الموقّع على غير ذلك. وتظل القوانين والحقوق الآمرة السارية في قطر أو أي اختصاص معني واجبة التطبيق. لا تلزمكم هذه الشروط بالتنازل عن اللجوء إلى محكمة أو جهة رقابية ذات اختصاص إلزامي. نرحب بالتواصل أولاً للوصول إلى حل عملي، دون أن يكون ذلك شرطاً لممارسة الحقوق القانونية.

تسري على التعاقد النسخة المدرجة في اتفاقكم المقبول؛ ولا يغير نشر نسخة لاحقة عقداً قائماً بأثر رجعي. نوفر نسختين بالعربية والإنجليزية لتيسير الاطلاع، مع أولوية متطلبات اللغة الإلزامية واللغة المتفق عليها صراحةً في عقدكم.